pavlukhin

Тикеты :-)
Новое слово в дополнительной промежуточной точке общения между вами и теми у кого вы заказываете услугу или что-то покупаете.
Давайте рассмотрим это.
Система тикетов я так думаю была задумана для повышения качества предоставляемых услуг.
На самом деле для большего контроля над исполнителями. :-)
НО ЭТО РЕАЛИЗОВАНО ООООЧЕНЬ ПО ИДИОТСКИ.
Идея наверное могла бы иметь право на жизнь но рализация просото пиздец.
Смотрите что тут у нас.
На лицо проблема общения (на самом деле просто безответственность в отношении общения).
И решают её путём добавления некой промежуточной точки, грубо говоря тупой машины.
Ещё подробнее.
Вы это вы, вы не тело, вы просто ВЫ, это и есть ВЫ.
Тот Я, который заставляет говорить тело что оно это Вы. (ну некоторых из вас :-)
Так вот есть вы (минус тело) есть другой человек минус тело.
Всё прекрасно :-)
Добавим парочку промежуточных точек (пару тел по одному с кажой стороны :-)
Так ведь удобнее общаться, вас по крайней мере видно :-)
Но там что-то не так стало с общением, кто-то перестал отвечать или реагировать на то, что вы с ним говорите.
Короче что-то там у нас не срослось :-)
Ну вот живём, и кто то там перестаёт отвечать, или отвечает не на тот вопрос который задавали, и так далее.
Короче крышка медленно сдвигается да и эта промежуточная точка в виде тела, прибавляет что-то к тому что вы пытаетесь передать.
Ну вот как если бы вы, звонили по телефону, а между вами и собеседником, был бы ещё тот, кто бы пояснял что вы на самом деле говорите (как ему кажется).
Прикольно да?
ООО Я замечаю таких людей время от времени, вот только они уже не гворят с кем то лично.
им вполне хватает этой машины внутри с которой они всегда могут поспорить :-)
Ну удобно это им :-)
Только вот как выключить это... :-)
Но суть не в том.
Я в течении нескольких лет общался в живом голосовом чате (ну так можно сказать) по радиостанции там тогда было много народу, было весело.
Есть два типа связи симплексная и дуплексная.
1 - это когда вы слушаете что вам говорят и потом говорите (перебить не получится).
2 - двустороння связь где вы может и слушать говорить одновременно (это зло).

Первый вариант очень хорошо тренирует слушать и отвечать :-)
Второй полность расхолаживает.

О чём это я?
Так вот, думали люди думали, как упорядочить коммуникацию в интернет магазинах и других сервисах и придумали систему тикетов.
Это чтобы мэнеджер типа точно ответил :-)

Рассмотрим как это работает на практике.

Мы добавили ещё одну машину.
Я имею ввиду, что это система тикетов для общения между продавцом и покупателем в интернете.
Которая типа должна получить ваше сообщение, присвоить ему номер в системе, где эти сообщения живут.
Мэнеджер должен его увидеть и ответить так как ответ на тикет обязателен, типа.
Ну тут всё ок.
Если мы торгуем трусами (для примера) и только ими.
Но как то так выходит, что обычно они ещё и рубашки продают.
А это блять другой отдел понимаете и они должны теперь переадресовать этот тикет в этот отдел так как на тикет отвечает кто-то ответственный за них.
Значит вам надо спросить про трусы и про размер и есть ли они в наличии далее вам ещё рубашка нужна.
Вы сами из России, а сайт в америке звонить вам накладно узнавать. :-)
Значит вы пишете в этом тикете что вам надо то и сё и вот это, и так уж вышло что я пока сталкивался с системой где вы вынуждены сначала получить ответ про трусы, а потом вам пишут что про рубашки вам надо тикет писать в другой отдел (может мне просто самому приехать на склад выбрать там то, что мне надо и так далее).
Короче в таком случае НАХРЕНА БЛЯТЬ ВЕСЬ ЭТОТ ОГОРОД ГОРОДИТЬ.
А ещё мега вещь.
У них есть чаты онлайн типа :-)
Я люблю всё получать быстро.
Значит я пишу тикет и потом пишу в чат что я написал им тикет :-)
И они мне говорят что они поставят выский приоритет на него чтобы типа мне ответили быстрее чем другим :-)
Апупеть :-)
Это бред.
Бывает так что я хочу узнать что-то в онлайн чате (они рекламируют это как супер возможность мгновенно получить ответ.
И в чате мне говорят напишите нам тикет :-)

Супер, а что бы мне быстрее ответили на тикет я пишу им в чат, чтобы они там поставили приоритет выше.

Вот такие вот блин билетики.